サポート情報

サポートを受けるためには以下の内容でFacebook-Pageまでどうぞ。

不具合が発生する場合は、以下の情報をFacebookページに送信願います。
ご存知の通り、Facebookには画像や動画を送信できますので、
必要に応じて、動画やスクリーンショットを添付ください。

Facebook-Page

TouchJW v2のサポートが必要ですか?
その場合は、以下の情報をお伝えください。
不具合が発生する場合は、以下の情報をFacebookページに送信願います。
1)機種
2)動作しているOS 64bit/32bitも記入ください。
3)現象が発生する前に行った動作
4)問題点
5)エラーメッセージ
6)特定のファイルのみで発生しますか?
7)ファイルはJw_cadで出力したものか?:他のCADのJww出力ではないか?
8)別のデバイスでも発生しますか?
9)希望する対策

情報に欠落がある場合は、対応できませんのでよろしくお願いします。

なお、開かないファイルを調べてほしい人はこちら

また、問題の発生するデータが特定できれば、以下の外部変形で、テキストで送ることが出来ます。

以下の外部変形を実行して、「DATA_CHECK.TXT 」を送っていただければと思います。
@REM DataCheck
@echo off
goto exe
REM #jw
rem #cd
rem #h1
REM #g0
REM #hc 【Data-Check】データをDATA_CHECKに書き出します。実行後未実行が出ますが気にしないでください。
REM #e
:exe
del DATA_CHECK.TXT >nul
copy JWC_TEMP.TXT DATA_CHECK.TXT >nul
goto end

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