TouchJWで開けないファイルというレポートを頂きます。その場合は、以下の情報をお伝えいただきますようお願いいたします。
1)iTunes経由で転送して開いたのか？クラウドストレージなどで開いたのか
2)クラウドストレージで開いた場合その、サービス名(SkyDriveなど)と使用回線
3)クラウドストレージで開いた場合にダメなファイルがiTunes経由で転送した場合開けるか？
4)ファイルサイズ、
以上を明記の上、「TouchJWで開けないファイル」としてFacebookページにメッセージを投げていただくと、ファイルの送信方法をご連絡します。
6/30追記 Facebookページよりこういう方法でファイルを送信することができます。
手順：あらかじめTouchJW Facebookページを開いておいきます。
①の「メッセージ」をクリック チャットウィンドウが開く
②のチャットウィンドウ「TouchJw」を確認、、「歯車アイコンをクリック」と入力
③ファイルの追加で、ファイルを選択
④メッセージでiOS版なのか？Windowsストアアプリ版かLite版かを明記
その後、Enterを押す
ファイルが開きません。
どうしたらいいですか？
「TouchJWで開けないファイル」としてFacebookページにメッセージを投げていただくと、ファイルの送信方法をご連絡します。
と書いております。